Tham khảo

Điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng dịch vụ, phạm vi áp dụng và quyền của bạn khi dùng he88 tại Việt Nam.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư tài khoảnGiao dịch MoMo & ZaloPayPhạm vi áp dụng pháp lýLiên hệ hỗ trợ
he88 Điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của he88 sẵn sàng tiếp nhận. Chúng tôi ưu tiên phản hồi các yêu cầu pháp lý trong thời gian sớm nhất và luôn giữ thông tin của bạn bảo mật trong quá trình xử lý.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng trò chuyện trên trang để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản hoặc quyền tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về pháp lý, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ qua điện thoại

Dành cho các vấn đề pháp lý cần trao đổi trực tiếp, bao gồm tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ hỗ trợ phục vụ mỗi ngày trong tuần.

BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách he88 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

He88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu tài khoản chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và hỗ trợ khiếu nại — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống he88 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và số ví điện thoại của bạn không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo đúng chính sách lưu trữ đã công bố.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền đề nghị cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và thông báo kết quả rõ ràng.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý và điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu tài khoản và quyền của bạn khi dùng dịch vụ he88 tại Việt Nam.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những vùng được phép theo quy định địa phương hiện hành.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và địa chỉ email đăng ký. Chúng tôi xử lý và phản hồi kết quả trong vòng vài ngày làm việc theo đúng quy trình đã công bố.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo trước qua email hoặc kênh hỗ trợ. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo, đó là xác nhận bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo. Đội ngũ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn tài khoản của bạn. Bạn hoàn toàn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.